昨日、
熱海市長寿介護課より、
令和４年度介護保険料納入通知書の
誤送付に関する
通知が入りましたので掲載いたします。
日頃より、
当市の福祉行政につきまして、
ご理解とご協力を賜り感謝申し上げます。
このたび
介護保険システムの”設定誤り”により、
令和４年度
介護保険料納入通知書を
一部の方に
誤って送付をしたことが判明いたしましたので、
御報告いたします。
該当される方につきましては
多大なご迷惑をおかけすることとなり、
深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、
再発防止に努めてまいります。
記
１．内 容
令和４年４月１４日に
令和４年度介護保険料納入通知書を発送いたしました。
その後、
市民の方からのご指摘により、
一部の被保険者について
特別徴収（年金天引き）により
介護保険料を
納付していただいているにもかかわらず、
普通徴収（納付書・口座振替）の
納入通知書が
届いていることが判明しました。
２．誤送付の件数
普通徴収（納付書・口座振替）の
納入通知書発送件数 ２，９０２件
そのうち、
誤って発送した件数 ５６３件
３．原 因
委託業者である
株式会社 SBS 情報システムにおいて、
介護保険システムの設定に
誤りがあったため。
４．該当する方への対応
該当する方（５６３件）に対し、
お詫びとともに
誤送付された納入通知書の
破棄のお願いについて通知をいたします。
・本件のお問い合わせについて、
専用ダイヤルを設置いたします。
５．再発防止
委託業者においてチェック体制の見直しを行い、
熱海市と十分な連絡調整を図ってまいります。
【お問合せ先】
熱海市長寿介護課介護保険室
担当 高橋・小泉
電話０５５７-８６-６２８
